SUPORTE AVANÇADO
Sobre Suporte Avançado
Atendimento direto 24 horas, 7 dias por semana no canal empresarial no 0800-941-9562 com especialista em rede para tratativa do suporte avançado.
No suporte avançado o cliente recebe o diagnóstico de um Analista Nível 2, que poderá escalar o problema até o Nível 3.
Nesse caso, ele poderá auxiliar com
Apoio da equipe de TI do cliente na revisão da configuração do Firewall
Configuração de Access Points adquiridos pelo cliente.
Troubleshoot de problemas relacionados a sites específicos sem acesso, eventuais problemas de rota, DNS, Abertura de Portas
Suporte Técnico no local em
até 8 horas.
Telefone (62) 3998-7606 atendimento 24 horas.